Lições Aprendidas: o documento que ninguém lê

No encerramento de cada projeto existe um ritual quase universal: a reunião de lições aprendidas. Preenche-se um documento, lista-se o que correu bem e o que correu mal, guarda-se numa pasta partilhada e… nunca mais se abre. No projeto seguinte, cometem-se os mesmos erros, pelas mesmas razões, com as mesmas consequências.